عميلنا العزيز،
من أهم أولوياتنا خدمتكم بأحسن المستويات المهنية، لمساعدتنا على تقديم أفضل الخدمات، يرجى مشاركتنا بأية شكاوي أو مقترحات وسوف نتواصل معكم.
باستطاعتكم التواصل معنا لتقديم الشكاوي عن طريق القنوات التالية :
حيث سيقوم فريق متخصص بالإتصال بكم بأسرع وقت ممكن وسيتم العمل على معالجة الشكوى واتخاذ الإجراء المناسب خلال 10 أيام عمل من تاريخ إستلام الشكوى وكافة الوثائق المطلوبة، مع العلم بأننا سنتواصل معكم لإعلامكم في حال كانت الشكوى تتطلب فترة أطول لمعالجتها.
في حال عدم قناعتكم بردنا، فإنه من حقكم اللجوء للبنك المركزي أو للقضاء.
يجوز للمشتكي التقدم بشكوى إلى البنك المركزي في الحالات التالية: